Регистратура:
8 (7222) 52-63-84
8 (7222) 56-62-94

Телефоны для справок:
8 (7222) 56-62-67
8 (7222) 56-62-94

Телефон доверия:
8 (7222) 52-22-58
Версия для
слабовидящих

Служба поддержки пациентов и внутренний контроль

Уважаемые пациенты!

В соответствии со статьями 88 и 91 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» граждане Республики Казахстан имеют право на свободный выбор медицинской организации.

Право на свободу выбора - каждый имеет право на свободу выбора между различными медицинскими организациями (специалистами) на основе адекватной информации.

В целях реализации Единой национальной системы здравоохранения и Государственной программы «Денсаулык» на 2016 -2019 годы, здравоохранение Республики Казахстан переходит на Обязательное социальное медицинское страхование (ОСМС).

Реализация Программы рассчитана на 2016-2019 годы и предусматривает:
      1) формирование службы общественного здоровья;
      2) приоритетное развитие первичной медико-санитарной помощи;
      3) развитие интеграции всех уровней медицинской помощи;
      4) развитие эффективности менеджмента в здравоохранении, внедрение элементов корпоративного управления;
      5) дальнейшее развитие частного сектора и конкуренции в здравоохранении: доверительное управление и приватизация объектов здравоохранения, развитие частной семейной практики;
      6) развитие стратегического управления человеческими ресурсами;
      7) модернизацию медицинского образования, интеграцию медицинской науки, образования и практики;
      8) дальнейшее развитие школьной медицины в системе здравоохранения;
      9) совершенствование лекарственного обеспечения на основе международных стандартов;
      10) внедрение обязательного социального медицинского страхования;
      11) развитие системы управления качеством медицинских услуг через партнерство государства, профессиональных сообществ и пациентов;
      12) повышение эффективности и оптимизацию инфраструктуры здравоохранения;
      13) дальнейшее развитие информационных технологий в здравоохранении.

Каждый гражданин Республики Казахстан имеет право самостоятельно выбрать врача и поликлинику по своему желанию.

Выбор поликлиники Кампания по прикреплению горожан к территориальным поликлиникам проводится 1 раз в год.  В это время Вы можете воспользоваться своим правом свободного выбора и, открепившись от своей территориальной поликлиники, прикрепиться к другой на своё усмотрение.

Перезакрепление разрешено проводить только 1 раз в год. Если Вы уже прикреплены к медицинской организации и не предполагаете её менять, то беспокоиться не надо, Вы останетесь прикреплённым к своей поликлинике. Как узнать свою поликлинику?

Для того, чтобы прикрепиться к новой поликлинике необходимо:

- написать заявление в произвольной форме;
- предъявить удостоверение личности (детям до 16 лет свидетельство о рождении);
- сдать открепительный талон, амбулаторную карту и адресную справку

Согласно Постановлению Правительства первичная медико-санитарная помощь оказывается гражданам:

1) независимо от факта прикрепления в случае оказания экстренной и неотложной медицинской помощи;
2) в плановом порядке - по прикреплению, через портал АПП

Профессиональные специалисты, лучшее медицинское оборудование, индивидуальный подход и отличные условия для оказания амбулаторной помощи пациентам - главный принцип КДЦ г. Семей

В гарантированный объём бесплатной медицинской помощи входят:

1) скорая медицинская помощь и санитарная авиация;
2) амбулаторно-поликлиническая помощь, включающая:
- первичную медико-санитарную помощь ( ПМСП);
-консультативно-диагностическую помощь по направлению специалиста первичной медико-санитарной помощи (участкового врача) и профильных специалистов;
3) стационарная медицинская помощь по направлению специалиста ПМСП или медицинской организации в рамках планируемого количества случаев госпитализации (предельных объемов), определяемых уполномоченным органом, по экстренным показаниям – вне зависимости от наличия направления;
4) стационарозамещающая медицинская помощь по направлению специалиста первичной медико-санитарной помощи или медицинской организации;
5) восстановительное лечение и медицинская реабилитация;
6) паллиативная помощь и сестринский уход для категорий населения, установленных Правительством Республики Казахстан.

Гарантированный объем бесплатной медицинской помощи оказывается на бесплатной основе в медицинских организациях независимо от формы собственности в соответствии с направлением их деятельности, определяемой лицензией, и при условии заключения ими договора на оказание гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи с территориальным Департаментом Комитета оплаты медицинских услуг Министерства здравоохранения Республики Казахстан (стационарная и стационарозамещающая помощь) или с управлением здравоохранения области (ПМСП, консультативно-диагностические услуги).

Госпитализация в стационары

Пациенты смогут выбрать для стационарного лечения в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи любую государственную или частную больницу, в соответствии с профилем её деятельности, заключившую договор на оказание гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи с территориальным  Департаментом Комитета оплаты медицинских услуг Министерства здравоохранения Республики Казахстан, при этом не только по месту проживания, но и любом другом регионе Казахстана.

Госпитализация в стационары будет осуществляться по следующим медицинским показаниям:
В экстренных случаях госпитализация осуществляется в срочном порядке вне зависимости от наличия направления специалистов амбулаторно-поликлинических организаций.

Плановая госпитализация в стационар в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи осуществляется по направлению специалистов амбулаторно-поликлинических организаций. Лечащий врач в случае плановой госпитализации при наличии свободных профильных коек в выбранном Вами стационаре, оформляет и выдает на руки направление с указанием даты госпитализации.

В ситуации отсутствия свободных коек в выбранном Вами стационаре, лечащий врач предлагает для Вашего выбора другие стационары.

В случае Вашего отказа от предложенных стационаров лечащий врач направляет Ваши данные для регистрации в Листе ожидания Бюро госпитализации в выбранный Вами стационар и оформляет направление, с указанием предварительной даты госпитализации.

Направляющая организация на госпитализацию уведомит Вас об окончательной дате госпитализации.

Постановление Правительства Республики Казахстан от 15 декабря 2009 года № 2136 "Об утверждении перечня гарантированного объема бесплатной медицинской помощи"

В КДЦ г. Семей создана СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ и ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ

К функциям СЛУЖБЫ относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.

В связи с чем, если ВЫ:
- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
- другими проблемными вопросами

ВЫ вправе обратиться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ И ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ:

  1. Нуриденова Райхан Куанышбековна – заместитель директора по медицинской части, ІІ корпус, 3 этаж, приемная, тел. 56-97-63
  2. Кырыкбаева Салтанат Саятовна –  врач эксперт,  II  корпус, 3 этаж, каб.мед.статистики, тел. 56-74-78
  3. Андреев Вячеслав Анатольевич – заместитель директора по экономической работе, ІІ корпус, 3 этаж, тел. 56-89-57
  4. Тельмембетова Асима Данкебаевна –заведующая терапевтическим отделением, ІІ корпус, 2 этаж №1 каб. тел. 56-67-93
  5. Дайрабаева Мадениет Бектемировна – заведующая педиатрическим отделением, І корпус, 1 этаж, №111 каб. тел. 56-67-93
  6. Автушко Сергей Владимирович – заведующий отделением лучевой диагностики, ІІ корпус, 1 этаж, тел. 56-59-06
  7. Прасолов Сергей Станиславович – заведующий отделением эндоскопии, І корпус, 3 этаж, №312 каб, тел. 56-97-72
  8. Касенова Фаузия Мадиевна –заведующая отделением функциональной диагностики, І корпус, 3 этаж №325 каб, тел. 56-68-62
  9. Нуржанова Людмила Васильевна-заведующая отделением ультразвуковой диагностики, І корпус, 5 этаж №512каб, тел. 56-68-62
  10. Султанова Рашида Сагатовна – заведующая Клинико-диагностической лабораторией, І корпус, 2 этаж №321каб, тел. 56-68-08
  11. Кокорина Людмила Юрьевна-заведующая Цитоморфологической лабораторией, І корпус, 2 этаж №321 каб, тел. 56-68-08
  12. Кенженова Айгуль Айткуловна – Главная медсестра, ІІ корпус 3 этаж, тел. 56-85-07
  13. Аккалиева Галлия Зарыккановна-заведующая аптекой фармацевт, І корпус, 1 этаж, тел. 52-06-17

Выписка из приказа № 54 от 26.01.2015г.

Для Вашего удобства Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Ваших имени, фамилии и контактных данных в ЯЩИКЕ обращений, размещенном в фойе слева от входа в Центр, а также можете обратиться по телефону доверия: 52-22-58.

ВНИМАНИЮ ПАЦИЕНТОВ

С целью повышения уровня информированности граждан и освещения вопросов, связанных с особенностями деятельности амбулаторных организаций организован Call-центр Управлением здравоохранения ВКО.
Деятельность Саll-центра направлена на проведение разъяснительной работы среди населения ВКО посредством консультирования по телефону, по следующим вопросам:

1. Предварительная запись к участковым врачам ПМСП, как по телефону, так через специально созданный сайт Управления здравоохранения ВКО: call-centervko.kz. (для записи на прием к врачу необходим ИИН);
2. Перечень услуг - ГОБМП (гарантированного объема бесплатной медицинской помощи) и правила их оказания населению;
3. Обращения и разъяснения по вопросам деятельности медицинских организаций, жалобы на оказание медицинских услуг.

Номер телефона Саll-центра Управления здравоохранения ВКО:
г. Усть-Каменогорск
Телефон:  8 (7232) 701-131.
Режим работы с 8.00-17.00 ч.
Без перерыва на обед.

Наверх